• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

• Si realizas la devolución de la mercancía, deberás comunicarte  con el Gerente de la tienda, notificando la inconformidad, para que el cambio sea ejecutado debeás presentar la factura original de compra y la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo anexa a una identificación oficial.
• En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico.
• Si la tienda TECH Juegos Infantiles no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito, menos una comisión por gastos de envío y devolución.
• Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por un 80% del valor real de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.
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• Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda TECH Juegos Infantiles, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
• Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

• Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
• Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: techjuegosinfantiles@hotmail.com ó comunicarte al teléfono: 
  (01) 55 58236745 o (044) 5567397992 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y sábados de 9:00 a 14:00 hrs. (Horario de la Cd. de México).

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: techjuegosinfantiles@hotmail.com

• Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
• TECH Juegos Infantiles subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
• Es importante especificar si tu compra es un regalo, para no enviar la envoltura y no agregar los tickets al paquete.
• Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
• El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
• Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
• Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
• Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo. Adicionalmente, para mandar tus regalos empacaremos con la imagen institucional de TECH Juegos Infantiles (excepto para productos de gran volumen como (Juegos para jardín y áreas comúnes).
• Como complemento de tus regalos, podrás colocar un mensaje de felicitación que se imprime en una tarjeta colocándola en la envoltura del regalo, sin costo.
• Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica  en área metropolitana al (01) 55 58 23 67 45 o  (044) 5567397992 si prefieres vía correo electrónico a techjuegosinfantile@hotmail.com, de lo contrario TECH Juegos Infantiles no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos
• Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por TECH Juegos Infantiles, por favor llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes al (01) 55 58236745 o (044) 5567397992 en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración
• Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
• Si compraste algún producto de gran volumen (Juegos para jardín o áreas comúnes) y tu entrega es en el Valle de México, se cobrará un gasto de envío mínimo ya que aplica como entrega realizada con Envíos TECH Juegos Infantiles. En estos casos, la entrega se realizará en función de la programación disponible y la accesibilidad del destino
• Ningún personal del equipo de envíos de TECH Juegos Infantiles ni de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar juegos, retirar puertas, ni volar mercancía, en caso de que se requiera la instalación de alguno de nuestros productos se tendrá que cotizar el servicio ya que tiene un costo adicional.